الأسئلة الشائعة | الطلبات والشحن والإرجاع والتخصيص

الدفع والطلبات

أثبت Islamic Wall Art Store جدارته على Etsy بأكثر من 27 ألف طلب و6000 تقييم إيجابي.

لدينا خبراء متاحون عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة لحل مشكلاتك.

نرد بسرعة على طلبات التخصيص ونحقق رغبتك في أغلب الأحيان.

لدينا نظام تصنيع متكامل نشحن من خلاله الديكورات المعدنية والخشبية من المكان نفسه.

بالتأكيد، إذا لم يُشحن طلبك بعد تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو support@islamicwallartstore.com وسنتولى إلغاء طلبك.

لأكثر من 10 منتجات إلى نفس العنوان يمكننا تطبيق أسعار الجملة، وقد تتغير مواعيد التوصيل لطلبات الجملة. يُرجى التواصل عبر support@islamicwallartstore.com أو صفحة "اتصل بنا" لطلبات الطلبات المخصصة.

بشكل عام نعم. لكن لدينا بعض القيود المتعلقة بتكاليف الشحن الزائدة، لذا الحد الأقصى هو 45 بوصة عرضًا أو طولًا. لكن إن كنت تريد منتجات أكبر تواصل معنا. يمكن تخصيص اللون حسب الرغبة، تواصل معنا لطلبات التخصيص.

الشحن والإرجاع

نعم. لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع، سواء في الطلبات المحلية أو الدولية. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا، أو إذا أرسلنا إليك منتجًا خاطئًا، فإننا نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع ونستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ كاملًا. أما إذا غيّرت رأيك وكان المنتج سليمًا، فتقع تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك.

ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@islamicwallartstore.com، وسنرشدك خلال خطوات العملية.

مقر أعمالنا في الولايات المتحدة لكن تصنيعنا في تركيا، وتُشحن الطلبات من تركيا.

يعتمد ذلك على موقعك والمنتج الذي اشتريته. يستغرق التصنيع 2-3 أيام للخشبيات و5-6 أيام للمعدنيات إذا لم يكن في المخزون. يستغرق التوصيل في الغالب 3-5 أيام لكن قد يطول أحيانًا بسبب ازدحام شركات الشحن.

لا يدفع المقيمون في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ومنطقة اليورو وكندا رسوم الجمارك وضرائب الاستيراد. هذا لا ينطبق على الدول الأخرى.