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Instructions de suppression des données
Résumé rapide
- Portée : Compte client, commande et données d'assistance créées sur islamicwallartstore.com .
- Comment faire une demande : utilisez le modèle de courrier électronique à l’étape 1 ci-dessous.
- Délai : Nous visons à répondre aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours (sous réserve des obligations légales).
Étape 1 — Envoyer une demande
Contactez-nous à support@islamicwallartstore.com .
Veuillez envoyer l'e-mail à partir de votre adresse enregistrée et remplacer les espaces réservés par vos coordonnées.
Étape 2 — Vérification de l'identité
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre adresse e-mail enregistrée et de fournir un ou plusieurs des éléments suivants : un numéro de commande récent, votre adresse de livraison ou les quatre derniers chiffres du mode de paiement utilisé. Nous ne vous demandons jamais le numéro complet de votre carte.
Étape 3 — Suppression et confirmation
Une fois vérifiées, nous supprimerons les données éligibles et vous informerons par e-mail lorsque le processus sera terminé.
Ce que nous supprimons
- Informations sur le compte client et le profil (nom, email, téléphone).
- Entrées du carnet d'adresses (adresses de livraison/facturation).
- Préférences du magasin (favoris, paramètres de notification).
- Tickets d'assistance et contenu des conversations.
Ce qui peut être conservé (base juridique)
- Registres comptables/fiscaux (montant de la transaction, date, taxe) et documents requis pour les retours/garanties.
- Journaux de prévention et de sécurité des fraudes (minimum nécessaire et pour une durée limitée).
- Analyses agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas vous identifier.
Services tiers
Nous collaborons avec des processeurs de paiement, des opérateurs et des fournisseurs de messagerie pour traiter les commandes et les communications. Dès réception de votre demande validée, nous la transmettrons aux tiers concernés, si possible . Chaque fournisseur peut avoir ses propres exigences légales en matière de conservation.
FAQ courte
- La fermeture de mon compte supprime-t-elle mes données instantanément ? La fermeture du compte déclenche le processus de suppression ; certains dossiers peuvent être conservés, conformément à la loi, pendant des périodes limitées.
- Que faire si j'ai une commande ou un retour en cours ? La suppression peut être reportée jusqu'à ce que la commande ou le retour soit entièrement traité.