Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Notre politique de retour est de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Cela s'applique aux commandes nationales comme internationales.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@islamicwallartstore.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@islamicwallartstore.com.

Frais de retour
Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit, nous prenons en charge les frais de retour et remplaçons l'article ou vous remboursons intégralement. Si vous retournez ou échangez un article pour toute autre raison, par exemple parce que vous avez changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans frais supplémentaires pour vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'inscription du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.