تعليمات حذف البيانات
ملخص سريع
- النطاق: بيانات حساب العميل والطلبات والدعم المُنشأة على islamicwallartstore.com.
- طريقة تقديم الطلب: استخدم نموذج البريد الإلكتروني في الخطوة 1 أدناه.
- المدة: نسعى لإتمام الطلبات التي تم التحقق منها خلال 30 يومًا (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
الخطوة 1 — أرسل طلبًا
تواصل معنا عبر support@islamicwallartstore.com.
يُرجى إرسال البريد الإلكتروني من عنوانك المسجّل واستبدال الحقول بين الأقواس ببياناتك.
الخطوة 2 — التحقق من الهوية
لأسباب أمنية، قد نطلب منك التحقق عبر بريدك الإلكتروني المسجّل وتقديم واحد أو أكثر مما يلي: رقم طلب حديث، أو عنوان الشحن، أو آخر 4 أرقام من وسيلة الدفع المستخدمة. لا نطلب أبدًا أرقام البطاقات كاملة.
الخطوة 3 — الحذف والتأكيد
بعد التحقق، سنحذف البيانات المؤهلة ونُعلمك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.
ما الذي نحذفه
- معلومات حساب العميل وملفه الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف).
- إدخالات دفتر العناوين (عناوين الشحن/الفوترة).
- تفضيلات المتجر (المفضلة، إعدادات الإشعارات).
- تذاكر الدعم ومحتوى المحادثات.
ما قد نحتفظ به (الأساس القانوني)
- السجلات المحاسبية/الضريبية (مبلغ المعاملة، التاريخ، الضريبة) والمستندات المطلوبة للإرجاع/الضمان.
- سجلات منع الاحتيال والأمان (بالحد الأدنى الضروري ولفترة محدودة).
- التحليلات المجمّعة أو مجهولة الهوية التي لا يمكن أن تحدد هويتك.
خدمات الأطراف الثالثة
نتعامل مع معالجي المدفوعات وشركات الشحن ومزوّدي خدمات البريد الإلكتروني لتنفيذ الطلبات والمراسلات. وعند استلام طلبك الذي تم التحقق منه، سننقل طلب الحذف إلى الأطراف الثالثة المعنية متى أمكن ذلك. وقد تكون لدى كل مزوّد متطلبات قانونية خاصة به للاحتفاظ بالبيانات.
أسئلة شائعة مختصرة
- هل يؤدي إغلاق حسابي إلى حذف بياناتي فورًا؟ يؤدي إغلاق الحساب إلى بدء إجراءات الحذف، وقد يُحتفظ ببعض السجلات وفقًا لما يقتضيه القانون لفترات محدودة.
- ماذا لو كان لديّ طلب أو إرجاع قيد التنفيذ؟ قد يُؤجَّل الحذف حتى تتم معالجة الطلب أو الإرجاع بالكامل.