سياسة الشحن
متى سيتم إرسال طلبي؟
نحن نهدف إلى إرسال طلبك خلال 5 أيام عمل. يتم شحن 99% من الطلبات خلال 3 أيام عمل. يتم تصنيع بعض المجموعات يدويًا ويتم تسليمها للشحن خلال 2-5 أيام عمل.
متى سأتلقى طلباتي؟
يقدم Welter Atelier شحنًا سريعًا إلى جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية. يتم شحن جميع الطلبات إلى أوروبا وأمريكا الشمالية عبر DHL EXPRESS من خلال خدمة تتبع. تختلف الأطر الزمنية للتسليم من بلد إلى آخر. وقت التسليم هو 4-5 أيام كحد أقصى لدول أوروبا وأمريكا الشمالية. إذا كنت ترغب في الحصول على عرض أسعار للشحن، فيرجى المتابعة للتحقق من العناصر التي تريدها. بمجرد إجراء الطلب، ستتلقى رسالة بريدية تعرض تأكيد طلبك وقائمة العناصر الخاصة بك. بعد ذلك، تم إرسال طلبك من مستودعاتنا، وستصلك رسالة بريدية ثانية بعنوان؛ "إشعار الشحن" سيدرج هذا الإشعار جميع العناصر الخاصة بك وسيظهر رابط "تتبع طلبك". يرجى اتباع هذا الرابط لإعادة توجيهك إلى معلومات التتبع الخاصة بك. لن يتم تحديث تتبع الملاحظات إلا بعد أن يتم مسحه ضوئيًا بواسطة شركة الشحن، يرجى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يتم تحديثه. يرجى ملاحظة أن الأطر الزمنية للتسليم المقدرة المقدمة عند الخروج وما فوق ليست مضمونة. تم وضع هذه الأطر الزمنية لمنح عملائنا فكرة عن مواعيد التسليم ولا ينبغي اعتبارها دقيقة بنسبة 100%. لن تكون شركة شكران لفنون الديكور الإسلامية ذ.م.م (DBA: IslamicWallArtStore) مسؤولة عن أي تأخير في التسليم بسبب مشاكل البريد السريع. إذا فاتتك عملية التسليم، فستتلقى بطاقة اتصال من شركة الشحن والتي ستقدم لك تعليمات حول ما يجب فعله بعد ذلك.
ما هي شركة الشحن التي أرسلت طلباتي؟
نرسل طلباتك مع ضمان DHL Express.
هل سأدفع رسوم الشحن لطلباتي؟
يعتمد ذلك على كمية وسعر المنتج الذي تشتريه. يمكنك رؤية سعر الشحنة في صفحة الخروج قبل الدفع. ماذا علي أن أفعل إذا كان المنتج الذي أرغب في شرائه غير متوفر في المخزون؟ islamicwallartstore.com هو موقع للتسوق عبر الإنترنت. يسمح لعدة مستخدمين بالتسوق في نفس الوقت. قد يكون من الممكن للمستهلك إجراء عمليات شراء بالجملة لنفس المنتج وفي هذه الحالة، قد يتم استنفاد مخزون المنتج. سيتم إعلامك برسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. في حالة عدم توفر أي من المنتجات التي اخترتها في المخزون، سيتم توجيهك إلى بريد إلكتروني حول الموضوع وسيتم إعلامك بتاريخ دخول المنتج لأول مرة في المخزون. إذا كان المنتج الذي دفعته عبر الإنترنت غير متوفر في المخزون، فهناك فترة انتظار لا تقل عن 4 (أربعة) وحد أقصى 10 (عشرة) أيام. إذا تعذر تسليم المنتج للمستهلك بين هذه التواريخ، يتم إرجاع المبلغ إليه.
الجمارك والطرود المفقودة
الجمارك والواجبات
** قمنا بشحن طلباتكم من تركيا. إنتاجنا في تركيا.
بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأوروبا والمملكة المتحدة، فإننا ندفع الرسوم الجمركية نيابة عن العميل ولن تدفع أي رسوم جمركية إضافية.
لجميع البلدان الأخرى؛ يتم فرض رسوم الجمارك والاستيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. ويجب أن يدفع مستلم الطرد هذه الرسوم.
لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا تحديد التكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد من بلد إلى آخر. ننصحك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم الحالية قبل الطلب.
يجب أن يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي طرود يتم إرجاعها إلى شركة شكران لفنون الديكور الإسلامي ذ.م.م (DBA: IslamicWallArtStore) بسبب الرسوم الجمركية غير المدفوعة أو رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها/غير مرئية من مكتب الجمارك أو الناقل الخاص بك. سيتم خصم الرسوم البريدية وتكاليف إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المناولة من أي مبلغ مسترد أو بطاقة هدايا أو استبدال مستحق.
الطرود المفقودة
سيتم إرجاع أي عناصر لم يتم تسليمها بسبب عدم تواجد المستلم في المنزل بشكل عام إلى مستودع محلي بعد محاولة التسليم الثانية، وستتم إرجاع العناصر التي لم يتم جمعها من المستودع إلى شركة شكران لفنون الديكور الإسلامية ذ.م.م (DBA: IslamicWallArtStore)، وسنقوم بعد ذلك بإصدار استرداد البضائع مطروحًا منها الرسوم البريدية والرسوم الإدارية للسلع المرتجعة. ننصح العملاء باستخدام عنوان يمكنهم من خلاله ضمان تواجد شخص ما لاستلام العنصر (المنزل أو مكان العمل) حيث سيحتاجون إلى التوقيع عليه.
العناصر التي لم يتم تسليمها
بمجرد مغادرة الطرد الخاص بك لمستودعاتنا، تقع على عاتق شركة النقل مسؤولية تسليم الطرد الخاص بك إليك. لدينا القليل جدًا من القدرة، إن وجدت، للتأثير على أي عناصر لم يتم تسليمها. سوف يشرح الناقل إجراءاته بالإضافة إلى أي عمليات للمطالبة بالتعويض. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا للمساعدة في هذه العملية عندما يتصل بنا العميل عبر support@islamicwallartstore.com.
بالنسبة لجميع الطلبات الأوروبية والدولية، إذا لم يتم تسليم الطرد الخاص بك خارج الوقت المحدد لوصول الوقت، فيرجى الاتصال بـ support@islamicwallartstore.com
يرجى الانتظار لمدة 10 أيام بعد الوقت المتوقع للوصول قبل طلب أي شكل من أشكال إعادة التسليم أو استرداد الأموال. شركة شكران لفنون الزخرفة الإسلامية ذ.م.م (DBA: IslamicWallArtStore) سوف نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتحديد موقع التسليم الخاص بنا وإطلاعك عليه إذا لزم الأمر.