الشحن

 

متى سيُرسَل طلبي؟

نسعى إلى إرسال طلبك خلال 5 أيام عمل. ويُشحن 99% من الطلبات خلال 3 أيام عمل.

بعض المجموعات مصنوعة يدويًا وتُسلَّم إلى شركة الشحن خلال 2-5 أيام عمل.

متى سأستلم طلباتي؟

يوفّر Islamic Wall Art Store الشحن السريع إلى جميع دول أوروبا/أمريكا الشمالية.

تُشحن جميع الطلبات إلى أوروبا وأمريكا الشمالية عبر DHL EXPRESS بخدمة قابلة للتتبّع. وتختلف مدة التوصيل من دولة إلى أخرى، وتبلغ 4-5 أيام كحد أقصى لدول أوروبا وأمريكا الشمالية. 

إذا رغبت في الحصول على عرض سعر للشحن، يُرجى المتابعة إلى صفحة إتمام الشراء مع المنتجات التي ترغب بها. 

بمجرد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تأكيد طلبك وقائمة بمنتجاتك. وبعد إرسال طلبك من مستودعنا، ستصلك رسالة ثانية بعنوان «إشعار الشحن» تتضمن جميع منتجاتك ورابط «تتبع طلبك». يُرجى اتباع هذا الرابط للانتقال إلى معلومات التتبّع. ملاحظة: لن تُحدَّث بيانات التتبّع إلا بعد مسح الشحنة من قِبل شركة الشحن، لذا يُرجى الانتظار 24 ساعة حتى يتم التحديث.

يُرجى العلم بأن مدد التوصيل التقديرية الموضّحة عند إتمام الشراء وأعلاه غير مضمونة؛ فهذه المدد وُضعت لإعطاء عملائنا فكرة عن مواعيد التوصيل، ولا ينبغي اعتبارها دقيقة بنسبة 100%. لن تتحمّل MDN LLC (الاسم التجاري: IWA Concept / Islamic Wall Art Store) مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن مشكلات لدى شركة الشحن.

إذا فاتك استلام شحنتك، فستتلقى بطاقة إشعار من شركة الشحن توضّح لك الخطوات التالية. 

ما شركة الشحن التي تُرسل طلباتي؟

نرسل طلباتك عبر DHL Express بخدمة مضمونة.

هل سأدفع رسوم الشحن لطلباتي؟

يعتمد ذلك على كمية المنتج الذي تشتريه وسعره. ويمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي أرغب في شرائه غير متوفر في المخزون؟

islamicwallartstore.com موقع تسوّق إلكتروني يتيح لعدة مستخدمين التسوّق في الوقت نفسه. وقد يشتري أحد المستهلكين كميات كبيرة من المنتج نفسه، وفي هذه الحالة قد ينفد مخزون المنتج.

سيصلك إشعار عبر رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. وإذا لم يكن أي من المنتجات التي اخترتها متوفرًا في المخزون، فستصلك رسالة بريد إلكتروني بهذا الشأن، وسيتم إبلاغك بموعد توفّر المنتج في المخزون.

إذا كان المنتج الذي دفعت ثمنه عبر الإنترنت غير متوفر في المخزون، فإن مدة الانتظار تتراوح بين 4 (أربعة) أيام كحد أدنى و10 (عشرة) أيام كحد أقصى. وإذا تعذّر تسليم المنتج إلى المستهلك خلال هذه المدة، تُردّ إليه قيمة ما دفعه. 

الجمارك والطرود غير المستلمة 

الجمارك والرسوم

**نشحن طلباتك من تركيا، حيث يتم الإنتاج.

بالنسبة إلى الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والمملكة المتحدة، ندفع الرسوم الجمركية نيابةً عن العميل، ولن تدفع أي رسوم جمركية إضافية. 

بالنسبة إلى جميع الدول الأخرى، تُفرض الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة، ويجب على مستلم الطرد دفع هذه الرسوم. 

للأسف، لا نملك أي سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا تحديد قيمتها، إذ تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد من دولة إلى أخرى. وننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم الحالية قبل تقديم طلبك.

يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن أي طرود تُعاد إلى MDN LLC (الاسم التجاري: IWA Concept / Islamic Wall Art Store) بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية أو تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مكتب الجمارك أو شركة الشحن أو عدم الاطلاع عليها. وستُخصم رسوم البريد وتكاليف إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المناولة جميعها من أي مبلغ مسترد أو بطاقة هدية أو استبدال مطلوب مستحق.

الطرود غير المستلمة

أي منتجات لم تُسلَّم بسبب عدم وجود المستلم في المنزل تُعاد عادةً إلى مستودع محلي بعد محاولة التوصيل الثانية، أما المنتجات التي لا تُستلم من المستودع فتُعاد إلى MDN LLC (الاسم التجاري: IWA Concept / Islamic Wall Art Store)، وسنقوم حينها برد قيمة المنتجات بعد خصم رسوم البريد ورسوم إدارية عن المنتجات المُعادة. وننصح العملاء باستخدام عنوان يضمنون فيه وجود شخص لاستلام الطلب (المنزل أو مكان العمل)، إذ يتطلب الاستلام التوقيع. 

المنتجات التي لم تُسلَّم

بمجرد مغادرة طردك مستودعنا، تقع مسؤولية توصيله إليك على عاتق شركة الشحن. ولا نملك سوى قدرة ضئيلة جدًا، إن وُجدت، على التأثير في المنتجات التي لم تُسلَّم. وستوضّح شركة الشحن إجراءاتها وكذلك إجراءات المطالبة بالتعويض. وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا للمساعدة في هذه العملية عندما يتواصل معنا العميل عبر support@islamicwallartstore.com.

بالنسبة إلى جميع الطلبات الأوروبية والدولية، إذا لم يُسلَّم طردك خلال موعد الوصول المتوقع، يُرجى التواصل مع support@islamicwallartstore.com

يُرجى الانتظار 10 أيام بعد موعد الوصول المتوقع قبل طلب إعادة التوصيل أو استرداد المبلغ بأي شكل. MDN LLC (الاسم التجاري: IWA Concept / Islamic Wall Art Store) ستبذل دائمًا قصارى جهدها لتحديد موقع شحنتك وإطلاعك على مستجدات التوصيل عند الحاجة.