سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه. وتنطبق هذه السياسة على الطلبات المحلية والدولية على حد سواء.

ولكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@islamicwallartstore.com. وإذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه. ولن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر support@islamicwallartstore.com.

تكاليف شحن الإرجاع
إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا، أو إذا أرسلنا إليك منتجًا خاطئًا، فإننا نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع ونستبدل المنتج أو نرد لك المبلغ كاملًا. أما إذا كنت تُرجع منتجًا أو تستبدله لأي سبب آخر، كأن تغيّر رأيك مثلًا، فتقع تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها دون أي تكلفة إضافية عليك.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معيّنة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصّصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصّصة بالأسماء)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك. ونأسف لعدم إمكانية قبول إرجاع بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.

استرداد المبالغ
سنبلغك فور استلام المنتج المُرتجع وفحصه، ونُعلمك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.