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Modes de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les versements via American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Meta Pay, Google Pay, MasterCard, PayPal, Shop Pay, Venmo et Visa.

Expédition

• Tout article en stock sera expédié sous 1 à 2 jours ouvrables. La production des articles personnalisés peut prendre jusqu'à 20 jours minimum.
• Le suivi DHL ou Fedex sera envoyé par e-mail au client lorsque l'article sera expédié.
• Il est de la responsabilité des clients de suivre les articles et de surveiller la livraison.
• Une adresse erronée fournie par le client peut entraîner le retour de l'article. Si cela se produit, le client sera responsable de tous les frais d'expédition aller-retour.
• Nous avons besoin d'un numéro de téléphone à la caisse pour faciliter l'expédition et la livraison. (Veuillez nous contacter avant d'acheter si l'un de ces éléments vous préoccupe.)
• *Nous prenons en charge les frais de douane pour le Canada, le Royaume-Uni et les pays de la zone euro.* Pour les autres pays, des frais de douane peuvent être appliqués sur les envois internationaux. Shukran Islamic Decoration Art LLC (DBA : IslamicWallArtStore) ne saurait être tenu responsable de ces frais. Veuillez contacter votre service d'État/pays pour plus d'informations.

Retours

Nous avons une politique de retour de 21 jours, ce qui signifie que vous disposez de 21 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@islamicwallartstore.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour et d'échange sont à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@islamicwallartstore.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.